Tại Oddly Tee, sự hài lòng của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến có thể khiến bạn lo lắng nếu sản phẩm không như mong đợi. Chính vì vậy, chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng rõ ràng, minh bạch và linh hoạt, giúp bạn yên tâm hơn trong từng lần đặt hàng.

1. Mục đích của chính sách đổi trả

Oddly Tee cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm thời trang chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi uy tín. Chính sách đổi trả ra đời với mục đích:

Đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng khi sản phẩm có lỗi
Tạo điều kiện thuận lợi để bạn có thể đổi sản phẩm phù hợp hơn
Xây dựng niềm tin và trải nghiệm mua sắm tích cực trên toàn hệ thống

2. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, lem màu, lệch size…)
Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, sai màu, sai size hoặc khác hoàn toàn so với mô tả trên website
Hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Lưu ý:

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, chưa giặt tẩy, đầy đủ tem mác, bao bì gốc
Đơn hàng phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn để xác minh
Hàng khuyến mãi, xả kho hoặc có ghi chú “không đổi trả” sẽ không nằm trong chính sách đổi trả

3. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Oddly Tee xin phép từ chối đổi/trả với những trường hợp sau:

Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi bảo quản từ phía khách hàng
Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt, có mùi lạ hoặc vết bẩn
Không còn đủ phụ kiện đi kèm như tag, bao bì
Yêu cầu gửi sau thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

4. Quy trình đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi và giúp bạn đổi trả hàng nhanh chóng, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

🔹 Bước 1: Liên hệ với Oddly Tee qua hotline 0906 153 564 hoặc fanpage/website chính thức để thông báo lý do đổi trả
🔹 Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm lỗi và thông tin đơn hàng
🔹 Bước 3: Nhận hướng dẫn gửi hàng về kho kiểm định của Oddly Tee
🔹 Bước 4: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm trong vòng 1–2 ngày làm việc
🔹 Bước 5: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy vào yêu cầu và tình trạng hàng

5. Thời gian và hình thức hoàn tiền

Nếu bạn chọn phương án hoàn tiền, Oddly Tee sẽ:

Xử lý hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm
Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (dựa trên phương thức thanh toán ban đầu)
Số tiền hoàn: 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển nếu lỗi không thuộc về Oddly Tee)

6. Phí vận chuyển đổi trả

Chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

Oddly Tee chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc hư hỏng do lỗi từ phía chúng tôi
Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều trong trường hợp đổi size, đổi mẫu vì lý do cá nhân

7. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Oddly Tee luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi tình huống. Hãy liên hệ ngay khi bạn cần hỗ trợ đổi trả:

📞 Hotline: 0906 153 564
📍 Địa chỉ: 309 đường Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
🌐 Website: [Oddly Tee – sẽ cập nhật sau]

💬 Cam kết từ Oddly Tee

Oddly Tee không chỉ là một thương hiệu thời trang – mà còn là người bạn đồng hành trong hành trình thể hiện cá tính. Chúng tôi tin rằng chính sách đổi trả chuyên nghiệp và công bằng sẽ giúp bạn an tâm tuyệt đối khi mua sắm. Hãy để chúng tôi chứng minh điều đó qua từng sản phẩm bạn nhận được.